Статья о 10 ошибках, которые могут привести к провалу в продажах. Описываются проблемы, связанные с преждевременной реакцией на претензии клиентов, передачей инициативы клиенту, продажей характеристик вместо реального эффекта, лицемерной доверительности и другие. Для каждой ошибки приводятся советы, как избежать ее.